to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Kurumsal İnternet Kurulumunda Randevu Aksaklığı Ve İletişimsizlik
TTNET üzerinden online kanaldan 100 Mbps VDSL kurumsal internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvurum kapsamında sözleşmemi dijital olarak onayladım ve 26.01.2026 tarihinde 13:30 - 18:00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Buna rağmen belirtilen saatler arasında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda, ekiplerin neden gelmediğine dair bilgilerinin olmadığını, sadece şikayet kaydı açabileceklerini ve sürecin 24-48 saat içinde çözüleceğini söylediler. Üstelik 27.01.2026 tarihinin dolu olduğu, bu nedenle ancak 28.01.2026 tarihine yeni randevu oluşturabilecekleri söylendi. Randevuların dolu olduğu söylenmesine rağmen adreslere gelinmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Daha önce de sözleşmenin kurye ile gönderileceği ifade edilmişti ancak kurye hiçbir şekilde gelmedi. Şu an Manisa Kula 4 Eylül Mahallesi’indeki iş yerim için almış olduğum kurumsal aboneliğe ait 7049614497 numaralı başvurum hâlâ tamamlanmadı ve süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı.
Kurumsal bir abonelikte bu kadar randevu aksaması ve iletişimsizlik yaşanmasını ciddi bir sorun olarak görüyorum. Kurulum işlemlerimin acilen ve öncelikli olarak gerçekleştirilmesini, yaşanan aksaklıklar ile zaman kaybım için tarafıma resmi bir özür ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuda CİMER vasıtasıyla da süreci özetleyen ve ispat edici belgelerle birlikte ihbar başvurusunda bulunuldu.
Bugün 29.01.2026 ve beklediğim üzere henüz aktivasyona gelen olmadı. Şikayet kaydı oluşturmuştum daha önce, geri dönüş yaptılar. İşlem yoğunluğu sebebiyle en erken 10.02.2026 sonrasında ekipler gelebilir dediler. Bugün tekrar çağrı merkezini arayıp randevu tarihini güncellemek istediğimde sistem 31.01.2026 tarihine gün verebiliyor dediler. Bir dedikleri ötekini tutmuyor. 27.01.2026 tarihinde aktivasyon yapan ekibi başka bir adreste gördüm ve niçin gelmediklerini sordum. Cevap; buradaki tüm bölgeye 1 araç ve sadece 2 kişi bakıyoruz doğal olarak yetişmiyor şeklinde oldu. Ama yetkilileri yoğunluk var bilgisi vererek yine yalan söylemiş oldu. Başvurumu iptal ettim. Çünkü gelme ihtimalleri yok gibi görünüyor. Boşuna beklemeye de gerek olduğunu sanmıyorum.
