TTNET VDSL Kurulumunun Uzun Süre Gecikmesi Ve Yetersiz Destek

TTNET VDSL internet aboneliğim için 12.01.2026 ile 15.01.2026 tarihleri arasında defalarca kurulum beklememe rağmen bağlantım hâlâ kurulmadı. Taşındığım günden beri internet kullanamıyorum ve bu durum iş ve günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam beş kez aradım. Her aradığımda sadece randevu saatinin daha dolmadığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi; ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı, bilgilendirme mesajı veya açıklayıcı bir dönüş de almadım. Ayrıca kurulum ekibiyle yaptığım görüşmede, bölgemizdeki kutuda yer olmadığı, bu nedenle 2026 yılında İzmir Menderes’te internet alamayacağım ve yapacak bir şey olmadığı söylendi. Home office olarak evden çalışan kişileriz ve bu durumda adeta altyapıyı bizim kurmamız bekleniyormuş gibi bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldığımızı hissediyoruz.

TTNET’ten, bekletilmeden ve yeniden oyalayıcı cevaplar verilmeden en kısa sürede kurulumun yapılmasını, bölgemizdeki altyapı ve kutu kapasitesi sorununun çözüme kavuşturulmasını ve internet bağlantımızın aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.