TTNET İzin Almadan Tarife İptali İş Yerlerimizi Mağdur Etti

Şirketimizin İzmir’de bulunan 5 şubesi için TTNET üzerinden internet hizmeti almaktayız. Sadece bir şubemizin adres değişikliği sebebiyle nakil başvurusu yaptığımız halde, bizim hiçbir başvurumuz ve onayımız olmadan diğer aboneliklerimiz de iptal edilmiştir. Bu durum nedeniyle iş yerlerimizde internet hizmeti kesilmiş ve işlerimiz ciddi anlamda aksayarak maddi zarara uğramamıza sebep olmuştur.

Konu ile ilgili görüştüğümüz TTNET bayii, hatanın personel kaynaklı olduğunu ve bu hatayı yapan personelin de işten çıktığını ifade etmiştir. Ayrıca TTNET müşteri hizmetlerini arayıp hizmet numaralarımızı verdiğimizde, sistemde böyle bir abonelik görünmediği söylenmekte, bu da sorunun çözülmesini tamamen tıkamaktadır. Ancak personelin işten çıkmış olması ya da aboneliklerin sistemde görünmemesi, şirketimizin yaşadığı mağduriyeti ve iş kayıplarını ortadan kaldırmamaktadır.

Tüm aboneliklerimizin acilen eski haline getirilmesini, kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığımız iş yeri zararımızın TTNET tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Şirketimizin mağduriyetinin hızla giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.