TTNET İptal İşleminin Gecikmesi Ve Portun Boşa Çıkmaması

TTNET internet aboneliğimi 28.12.2025 tarihinde iptal ettirmeme rağmen fesih işlemlerim hâlâ tamamlanmadı. İptal talebimi oluştururken müşteri hizmetleri, aboneliğimin en geç 7 gün içinde iptal edileceğini açıkça belirtti ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret alınmayacağını da söyledi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen abonelik hâlâ sistemde aktif göründüğü için portum boşa çıkmadı ve yeni bir internet aboneliği başlatamıyorum.

İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi Civanmert Sokak'taki adresimde internet hizmeti alamadığım için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem kişisel işlerimi hem de dijital ortamdaki birçok ihtiyacımı internet üzerinden yürütmem gerekirken, bu gecikme sebebiyle uzun süredir bağlantısız kaldım. Özellikle yeni bir sağlayıcıya geçmek istediğim halde TTNET’in fesih işlemini tamamlamaması yüzünden elim kolum bağlanmış durumda.

Verilen 7 günlük sürenin tutulmaması, taahhüt edilen iptal tarihinin aşılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu nedenle yeni abonelik başlatamamam kabul edilebilir bir durum değildir. TTNET’ten aboneliğimin derhal feshedilmesini, portumun hemen boşa çıkarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bundan sonraki adımlar konusunda da net ve açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.