Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
TTNET İnternet Kesintisi, Yanıltıcı Açıklamalar Ve Ücretsiz Mobil İnternet Reddi

ID:36102033

TTNET İnternet Kesintisi, Yanıltıcı Açıklamalar Ve Ücretsiz Mobil İnternet Reddi

Anatolya

27 Mayıs 13:49

Türk Telekom (TTNET a. Ş.) üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 21 Mayıs tarihinden itibaren tamamen kesilmiş durumdadır. Günlerdir evimde internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda birbirleriyle çelişen ve tamamen oyalayıcı cevaplar veriliyor, sorunu çözmeye yönelik somut hiçbir adım atılmıyor.

Müşteri hizmetleri ve sosyal medya destek ekibi, bölgede genel bir kablo arızası olduğunu söyleyerek 30 Mayıs 2026 tarihine kadar internet gelmeyeceğini beyan etti. Ancak çevremde yaptığım kontrolde, aynı mahallede ve aynı binada oturan komşularımın internet hizmetlerinin tamamen sorunsuz ve aktif olduğunu bizzat gördüm. Bu nedenle “bölgesel arıza” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını, sadece oyalama amaçlı bir bahane olduğunu düşünüyorum.

Kendi kusurlarından kaynaklanan bu uzun süreli kesinti boyunca mağduriyetimin bir nebze olsun giderilmesi için hattıma ücretsiz mobil internet (hediye GB) tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen bu makul ve haklı talebim de reddedildi ve tamamen internetsiz bırakıldım. Hem parasını ödediğim ev interneti hizmetini alamıyor hem de firma herhangi bir telafi sunmadığı için ek mağduriyet yaşıyorum.

Hatay Samandağ’daki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili hizmet numaram 0568*****33’tür. Hattımdaki arızanın ivedilikle onarılmasını, internetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da 16 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Emir

Türk Telekom

17 Aralık 2025 16:36

422

12’sinden bu yana Türk Telekom tarafından tarafıma sunulması gereken ev interneti hizmeti tamamen kesiktir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “yarın düzelecek”, “çalışma var”, “ekipler ilgileniyor” gibi oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan açıklamalarla geçiştiri...

turk-telekomda-16-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

1 Destek

Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Shargiyya

Türk Telekom

26 Mayıs 14:38

105

Türk Telekom tarafından 15 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamamaktayım. 21 Mayıs tarihinde “genel arıza giderildi” bilgisi verilmesine rağmen evimde internet hâlâ çalışmamaktadır. Günlerdir defalarca arıza kaydı oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama ve farklı e-posta adreslerine...

Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

turk-telekom-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-3.jpg

turk-telekom-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-2.jpg

turk-telekom-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

TTNET İnternet Kesintisi Ve Uzun Süre Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Cengiz

Türk Telekom

23 Mayıs 22:27

183

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında 6 Mayıs 2026 tarihinden itibaren yaklaşık 15 gündür sağlıklı şekilde internet hizmeti alamıyorum. Başlangıçta nadiren gece saatlerinde çok kısa ve kesik kesik bağlantı gelirken şu anda internetim tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu tarihte...

ttnet-internet-kesintisi-ve-uzun-sure-cozulmeyen-musteri-hizmetleri-sorunu-5.jpg

ttnet-internet-kesintisi-ve-uzun-sure-cozulmeyen-musteri-hizmetleri-sorunu-4.jpg

ttnet-internet-kesintisi-ve-uzun-sure-cozulmeyen-musteri-hizmetleri-sorunu-3.jpg

ttnet-internet-kesintisi-ve-uzun-sure-cozulmeyen-musteri-hizmetleri-sorunu-2.jpg

ttnet-internet-kesintisi-ve-uzun-sure-cozulmeyen-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Türk Telekom İnternet Kesintisi 48 Saat Sürdü, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Cihan

Türk Telekom

11 Mayıs 10:13

263

Türk Telekom Evde İnternet ile ilgili büyük problemler yaşıyorum. 8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 19:35’te internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölgesel arıza olduğu, bağlantının gece 01:00’de aktif olacağı söylendi. Sonraki aramalarımda ise her defasında farklı saatler verildi, anc...

3 Destek

1 Yorum

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Üç Gündür Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim

Erdem

Türk Telekom

28 Kasım 2025 10:09

592

26 Kasım gecesi saat 02.30’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı. Bu süre boyunca evde ne işimi ne de diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ay...

uc-gundur-suren-internet-kesintisi-magduriyetim-2.jpg

1 Destek