İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Görüntülenmesi Ve İade Talebi

Migros Yemek üzerinden bugün saat 10.35’te PizzaLazza’dan 884888466 numaralı iki adet pizza siparişi verdim. Bir süre sonra sistemde “restorandan arıyoruz” denilerek bir numara tarafından arandım ve adresin uzak olduğu, bu nedenle siparişimin restoran tarafından iptal edileceği söylenip onayım istendi. Ben de iptal edilmesini onayladım ve siparişin iptal edileceği belirtildi.

Aradan yaklaşık bir saat geçtikten sonra, saat 11.50 civarında kurye kapıya geldi. Kendisine, telefonla aranarak siparişin iptal edileceğinin söylendiğini belirttim. Kurye, kendisine iptal ile ilgili hiçbir bilgi verilmediğini, konuyu şef ya da restoranla görüşeceğini ifade etti. Görüşme sonrasında siparişin iptal edileceği ve ürünleri restorana geri götüreceği söylendi, ancak buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor.

Daha sonra Migros müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğun restoran tarafında olduğunu söylediler, restoranı aradığımda ise Migros’a yönlendirdiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken mağdur olan ben oldum. Siparişimi kullanmadığım ve ürünleri teslim almadığım halde sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle, B**** K***** adına verilen bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Restorandan aradığını ve iade yapılacağını söyleyen numara ve kurye arkadaş geldiğindeki aramasının görsellerini ekledim ücret iademin yapılmasını talep ediyorum