TTNET İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Çözüm Ve İndirim Talebi

TTNET internet aboneliğim için 24 Haziran’dan bu yana Ankara Keçiören Şehit Kubilay Mahallesi Aşağıbarak Sokak’ta kesinti yaşıyorum. İlk kesinti olduğunda uygulamada internetimin 25 Haziran saat 15.00’te verileceği yazıyordu. Saat 15.00 olduğunda bu sefer saat 03.00 olarak güncellendi, 03.00 olduğunda ise tekrar 15.00’e ertelendi. Günlerdir aynı şekilde saat ve gün ileri atılarak sözde tahmini çözüm süresi sürekli erteleniyor, ama internet hâlâ yok.

Yaşadığım kesintiyle ilgili TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 5729****93 numaralı kaydım oluşturuldu. Dün tarafıma “şikayetiniz için sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi ancak cep telefonuma herhangi bir arama yapılmadı. Hem bilgi verilmemesi hem de çözüm süresinin bu şekilde sürekli ötelenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üç günde sıfırdan hat döşenirdi, buna rağmen aynı bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Her ay 850 TL ödediğim bu hizmeti günlerdir kullanamıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım kesinti ve mağduriyet için faturama anlamlı bir indirim yansıtılmasını talep ediyorum. TTNET pişmanlıktır.