TTNET İnternet Kesintisi 7 Gün Boyunca İşimi Ve Bütçemi Zorladı

İzmir Güzelbahçe’de bulunan TTNET ev internet aboneliğimde 2 Mart 2026 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyaç duyuyorum ve bu süreçte işimi yapabilmek adına cep telefonumdan ek mobil data paketleri satın almak zorunda kaldım. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde zarara uğratıyor.

Her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma sadece “teknik ekiplerimiz arıza ile ilgileniyor” şeklinde bilgi veriliyor, herhangi bir süre verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Günde bir kez arıza ile ilgilenildiğine dair SMS alıyorum; ancak bunun dışında hiçbir gelişme olmuyor. Ayrıca bu süre zarfında eve gelen ya da hattı yerinde kontrol eden herhangi bir teknik ekip de olmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma ödediğim ücretler ve mecburen satın almak zorunda kaldığım ek mobil data paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek maddi kaybımın karşılanmasını ve bu süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.