Şanlıurfa Akpiyar Mahallesinde 1 Hafta İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom fiber sabit internet aboneliğimizde 12 Haziran’dan bu yana Şanlıurfa Akpiyar Mahallesi 4071. Sokak ve çevresinde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti tamamen kesilmiş durumdadır. Bu süreçte müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir somut çalışma yapılmadı, mantıklı bir bilgilendirme de tarafımıza iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda otomatik konuşma sistemi dışında kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedik, arıza kaydıyla ilgili ne bir kayıt numarası verildi ne de çözüm için net bir tarih veya bilgi paylaşıldı. İnternetimizin bir haftadır tamamen kesik olması sebebiyle evden çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’un, Şanlıurfa Akpiyar Mahallesi 4071. Sokak ve çevresinde yaşanan bu toplu internet kesintisinin nedenini net bir şekilde açıklamasını, arızanın acil olarak giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.