to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet abonesiyiz ve faturalarımızı her ay aksatmadan, düzenli olarak ödüyoruz. Son 5 aydır evimizin bazı bölgelerinde çekim düşüklüğü ve sürekli internet yavaşlaması sorunu yaşamaya başladık. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ve görüşmelerden sonra internet belirli bir süreliğine düzelip tekrar bozuldu.
Yaklaşık 16 Mart 2026 tarihinden itibaren ise internetimiz tamamen gitti ve hiç kullanamaz hale geldik. 23 Mart civarında arıza talebi oluşturdum, kablo problemi olduğu ve çalışma yapıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir kablo tamiri ya da değişimi için mahallemize gelen kimse olmadı, sahada hiçbir çalışma yapılmadı.
Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk kayıttan sonra geri dönüş olmayınca tekrar aradım, yeniden şikayet kaydı açıldığı söylendi. Sonrasında 12.04.2026 tarihinde sorunun çözüleceğine dair SMS aldım ancak o tarihte de hiçbir çözüm sunulmadı. Dün tekrar aradığımda yine şikayet kaydı açıldığı söylendi ve bugün aranarak çalışmaların devam ettiği, çözüm tarihinin bu kez 24.04.2026 olarak öngörüldüğü bilgisi verildi. Yaklaşık bir aydır hiç hizmet alamadığım halde, bu dönemin faturasını ödemem bekleniyor.
Adresim Muratbey Mahallesi 3560. Sokak No:9 Daire:6 Torbalı/İzmir ve sisteme kayıtlı numaram 534 *******75’tir. Tüm bu yaşananlardan dolayı artık Türk Telekom ile çalışmak istemiyorum. Uzun süredir devam eden hız ve çekim problemleri, son bir aydır ise tamamen kesilmiş bir internet hizmeti için, tazminat talep edilmeden taahhütsüz olarak fesih hakkımın tanınmasını ve kullanamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, hem taahhüt kaynaklı tazminatın kaldırılmasını hem de hizmet alamadığım döneme ait faturalandırmanın iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ile İzmir Torbalı’daki adresim için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Altyapı sorgulamasında binamda fiber internet altyapısı görünüyor, Türk Telekom da bunu teyit ederek benden başvurularımı aldı. Ancak kurulum için defalarca randevu verilmesine rağmen kimse adrese gelmedi ve ...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Türk Telekom üzerinden aldığım fiber internet ve Tivibu hizmetim 4 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır tamamen kullanılamaz durumda. Evimde ne interneti ne de Tivibu’yu hiç kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza ve şikayet kaydı açtırdım. Bana iletilen kayıt numaralarım 5612...
Türk Telekom ev internetim 25.02.2026 tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen yaklaşık 6 haftadır hiçbir şekilde sorun çözülmedi. İnterneti kullanamadığımı defalarca bildirmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ evimde internet hizmeti alamıyorum. 26.02.2026 tarihinde arıza ka...
İzmir Torbalı’da bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Sadece benim değil, tüm mahallede internet hizmeti yok. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sorun da hâlâ çözülemedi. 5522****63 numaralı şikayet/arıza kaydım bulunuyor. Müşteri hizmet...
Yorumlar