to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Gerçekleşmeyen Onarım Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Ankara Etimesgut’taki ev adresimde internet bağlantım son derece zayıf, sürekli kopuyor ve izlemeye çalıştığım videolar sürekli takılıp duruyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ne eve herhangi bir ekip geldi ne de sahada bir çalışma yapıldı. Buna rağmen tarafıma gönderilen mesajda arızanın giderildiği ve ekiplerin çalışma sağladığı yazıldı. Oysa ki bağlantı sorunum ve kopmalar hiçbir şekilde düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Müşteri numaram 8861715106’dir.
Ya internet hizmetimin sözleşmedeki gibi, vaat edilen 50 Mbps hızında ve kesintisiz şekilde sürekli olarak çalışmasını ya da bu koşullarda hizmet alamadığım için cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerinden yapılacak tüm aramaların ve gönderilecek mesajların sadece 0531********91 numaralı hatta yönlendirilmesini, yetkililerin bu numara üzerinden eşimle irtibata geçmesini ve gerekli tüm bilgilerin kendisinden alınmasını istiyorum; kendisi konuya tamamen hâkimdir.
Türk Telekom üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak bir aydır bağlantım çok zayıf, sürekli kopuyor ve video izlerken takılıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu fakat hiçbir ekip gelmedi ve sahada çalışma yapılmadı. Bana gönderilen mesajda arızanın giderildiği yazıldı ama sorun devam ediyor. Firma hiçbir tamir‑düzeltme yapmadı. Berbat bir yaklaşım ve memnuniyetim 0.
