TTNET İnternet Hız Düşüşü Ve Yanıltıcı Açıklamalar

TTNET ev interneti aboneliğimde uzun süredir 62 Mbps destekleyen bir altyapı üzerinden 68–69 Mbps hız ve 8–9 ms ping değerleri alıyordum. Bugün sadece altyapı sorgulaması yapmak için aradığımda, hattımda hızımın düşük göründüğünü söyleyip benim talebim olmadan arıza kaydı açmak istediler. Bu görüşmeden sonra hızım 40 Mbps seviyesine düştü ve ping değerim 50–60 ms’lere çıktı.

Sabahtan beri hız ve ping değerlerim bu şekilde düşük ve yüksek olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın “normal” göründüğünü, bu yüzden arıza kaydı açılamayacağını söylediler. Yaklaşık 15 dakika telefonda görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, yaşadığım değişimin normal olduğu iddia edildi.

Altyapım hâlâ 62 Mbps olarak görünmesine rağmen bana 49 Mbps’ye düşürüldüğü, gün içinde altyapının değiştiği gibi gerçekçi olmayan açıklamalar yapılıyor. Altyapının anlık olarak böyle değişmediğini biliyorum ve bu çelişkili, gerçeği yansıtmayan beyanlar nedeniyle mağdur ediliyorum. Hizmet numaram: 8831795993.

Eski hız ve ping değerlerimin tekrar sağlanmasını, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve özellikle altyapı ve hız konusundaki çelişkili, yanıltıcı açıklamaların son bulmasını talep ediyorum.