Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34381902

Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen 1 Gbps Fiber İnternet Sorunu

profile
Mehmet
Türk Telekom
28 Kasım 2025 16:24
347

TTNET’ten 1 Gbps limitsiz fiber internet aboneliği aldım. 8850419152 hizmet numaralı aboneliğim yaklaşık 3 aydır aktif olmasına rağmen, baştan beri taahhüt edilen hızı hiçbir şekilde alamıyorum. 1 Gbps hız almam gerekirken hızım çoğu zaman 8–5 Mbit seviyelerinde, bugün ise 0,12 Mbit’e kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, sadece belli zamanlarda yaşanan bir yoğunluk durumu da değil.

Neredeyse her 3 günde bir arıza kaydı açtırıyorum, defalarca kez aradım fakat kayıtlardan hiçbir somut sonuç alamadım. Bir kez ekip yönlendirildi, modem değişimi yapıldı ancak hızda en ufak bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çoğu zaman 'bölgede sorun yok' veya 'hız sorunu görünmüyor' denilerek şikayetim önemsenmiyor. Israr ettiğimde isteksizce kayıt açılıyor fakat yine aynı noktaya dönüyorum.

Uzun süredir bu kadar düşük hızla, üstelik 1 Gbps paket ücreti öderken hizmet alamamayı ve sürekli oyalanmayı artık kabul etmiyorum. Fiber altyapımın ve hattımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, gerçek hız değerlerimin sözleşmede taahhüt edilen seviyelere getirilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet için faturalarıma yansıtılan ücretlerde gerekli iade/düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-1-gbps-fiber-internet-sorunu-2.jpg
surekli-dusuk-hiz-ve-cozulmeyen-1-gbps-fiber-internet-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurullah sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızında Sürekli Düşüklük Ve Çözüm Eksikliği

profile
Nurullah
Türk Telekom
14 Eylül 2025 22:58
1.337

TTNET fiber internet aboneliğimde, Elazığ Merkez Ataşehir mahallesinde yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hız almam gerekirken, hızım sürekli olarak 7-10 Mbps arasında seyrediyor. Sorunu defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerine ilettim. Her aradığımda, sistem...

TTNET’te Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar, Vaat Edilen Hizmet Sağlanmıyor

profile
Barış
Türk Telekom
21 Kasım 2025 20:41
526

Yaklaşık 3–4 aydır TTNET fiber internet hizmeti kullanıyorum. Başından beri internet hızımda ciddi düşüklük, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Sabah, akşam, gündüz, gece fark etmeksizin günün her saatinde bu sorunlar devam ediyor, televizyon üzerinden doğru düzgün...

1 Destek

Uzun Süredir Çözülemeyen TTNET Fiber Hız Problemi Ve Yetersiz Destek

profile
Kübra
Türk Telekom
25 Ağustos 2025 17:50
595

TTNET’ten 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım ve yaklaşık 2,5 yıldır hız sorunuyla karşılaşıyorum. Tek başıma 1+1 evde yaşamama rağmen, ödediğim hız değerlerine hiçbir zaman ulaşamıyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle te...

1 Destek
1 Yorum
2
Bayram sonuçtan memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Arıza Sorunu

profile
Bayram
Türk Telekom
31 Ağustos 2025 01:23
489

TTNET ev interneti aboneliğimde, 1 haftadır 50 MB olan internet hızım sürekli olarak 8-11 MB arasında değişiyor ve hiçbir zaman sözleşmemdeki hıza ulaşamıyorum. Sorun tüm gün boyunca devam ediyor, belirli saatlerle sınırlı değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Arıza tespiti yap...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom ekip Türk Telekom fatura Türk Telekom fiber altyapı Türk Telekom hizmet numarası Türk Telekom modem değişimi
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri