TTNET İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Tesisat Sorunu Çözülmüyor

Bir ay önce yeni bir eve taşındım ve TTNET ev interneti nakil işlemi gerçekleştirildi. Bağlantıyı yapan ekip, daireme gelen kablolarda çok fazla ek olduğunu, toplamda 8 ek bulunduğunu ve bu sebeple bağlantıda sorun yaşayacağımı, yeni tesisat çektirmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kendi imkanlarımla sıfırdan yeni bir internet hattı tesisatı çektirdim.

Ancak elektrikçi ankastre kutusuna geldiğinde, kutunun içinde çok sayıda kablo olduğunu, hangisinin benim hattım olduğunu bilmesinin mümkün olmadığını, kablonun tespit edilip bağlanmasının TTNET ekipleri tarafından yapılması gerektiğini söyledi. Farklı zamanlarda birkaç elektrikçi daha çağırdım, hepsi aynı şekilde ankastreden daireme gelen kablonun işaretli olmadığını, üzerinde hiçbir isim, not veya işaret bulunmadığını ve bunun TTNET tarafından yapılması gerektiğini belirtti.

İnternetim özellikle akşam saatlerinde ve rüzgarlı, yağmurlu havalarda sürekli kopuyor. TTNET müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat ertesi gün gelen dönüşlerde “internetiniz var, sorununuzu elektrikçi halleder” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor. Sürekli kopan bir internet için her ay düzenli ödeme yapıyorum ve buna rağmen teknik olarak çözüme kavuşturulmayan bir problemle baş başa bırakılıyorum.

TTNET’ten beklentim, teknik ekibin tekrar adresime gelmesi, kendi yönlendirmeleriyle çektirdiğim yeni tesisat kablosunun ankastre kutusuna doğru şekilde bağlanması ve hattımın net şekilde işaretlenerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir. Gerekirse bu işlem için ücret alınmasını da kabul ediyorum, ancak sorunumun artık çözüme kavuşmasını istiyorum. İlgili hattımın internet hesap numarası 7032738414, bana ulaşılabilecek cep telefonum ise 0506*****74’tür.