TTNET Fiber Kurulumunda Sürekli Randevu İptali Ve Bilgi Eksikliği

TTNET tarafından fiber internet için defalarca aranarak evime kadar fiber altyapının geldiği ve kurulum yapılacağı söylendi. Bunun üzerine tarafıma 20.07.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. O günden bu yana toplam dört kez evde ekipleri beklememe rağmen ne gelen oldu ne arayan ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ben her seferinde kendim arayıp durum sormak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcilerinden biri adrese internet gelmediğini, sadece kutunun kurulduğunu ve kablonun çekilmediğini söylerken, bir diğeri yeniden randevu verelim diyor. Aynı kurum içinde birisi “var” derken diğerinin “yok” demesi, kimsenin net bir bilgiye sahip olmaması ve müşterinin bu şekilde oyalanması kabul edilebilir bir durum değil.

Artık açık ve net bir bilgi verilmesini, adresime gerçekten fiber altyapı gelip gelmediğinin kontrol edilmesini ve eğer altyapı varsa kurulumun en kısa sürede yapılarak söz verildiği gibi bağlantımın sağlanmasını istiyorum. Eğer altyapı yoksa da bunun açıkça belirtilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Randevu numaram 274093930’dur.