TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Yetersizliği

TTNET fiber internet aboneliğimde 25.08.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor, buna rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Alt komşumda ve karşı komşularımda internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda internet yok.

Bu süre içinde en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arızanın sabah 10.00’da veya akşam 22.00’de giderileceği, ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de geri dönüş yapıldı. Sürekli aynı saatler verilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve yapılmıyor. Teknik ekip yönlendirin dediğimizde herhangi bir ekip gelmez diyorlar. Evde KPSS için hazırlanan öğrencimiz var haftaya girecek sınava lütfen yardımcı olun dedik. 1 haftadır. Ama hala ne ekip gönderiyorlar ne de arızayı gideriyorlar. TTNET dediği gibi sözünde durmuyor ve yardımcı olmuyor kimseyle süreç hakkında görüşemedik. Sadece kayıt açılıyor ve bekleyin deniyor.

Hizmet numaram 1780015826, arıza kaydı numaram ise 5827****03’tür. Yaklaşık bir haftadır internetim tamamen kesik olduğu halde mağduriyetim giderilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Kullanamadığım günlerin ücretlerinin faturama yansıtılmamasını, gerekirse hat üzerinde teknik inceleme yapılarak sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.