TTNET Fiber İnternet Kesintisi 48 Saat Boyunca Sürdü, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı

Türk Telekom (TTNET) ev fiber internet aboneliğimde 29.12.2025 tarihinde saat 21:02’den itibaren tamamen internet erişimim kesildi ve o andan bu yana, yani yaklaşık 48 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Ataşehir’deki adresimde bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi.

Sorunun başlamasından sonra çağrı merkezini aradım, yönlendirmeleri takip ettim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem arıza kaydının alındığını ve incelemelerin başladığını SMS olarak iletti. Ertesi gün internet hâlâ gelmeyince tekrar aradım, arıza ile ilgili tuşlamalarla yine müşteri temsilcisine ulaşamayınca farklı bir tuşlama yoluyla bir temsilciye bağlanabildim ve şikayetimi ilettim. Bana verilen arıza kayıt numaram 5446****93, ancak buna rağmen hâlâ bağlantı sorunum çözülmedi.

Bu kesinti nedeniyle evdeki tüm düzenim bozulmuş durumda. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için iş yapış şeklim etkilendi, televizyon izleyemiyorum, evimdeki robot süpürgeyi ve çamaşır makinesini uzaktan kontrol edemiyorum. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu kadar uzun süren bir kesintinin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.