TTNET Ev İnternetinde Video İzlerken Sürekli Düşük Hız Ve Kalite Sorunu

TTNET’ten uzun süredir ev interneti hizmeti alıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde, özellikle dünyada 5g teknolojisine geçişten sonra internet kullanım kalitem ciddi şekilde düştü. Özellikle Youtube.com üzerinden video izlerken, bağlantı temel çözünürlükte bile yayını sürdüremiyor ve video kalitesi otomatik olarak sürekli en alt seviyelere iniyor. Bu durum neredeyse kesintisiz şekilde devam ediyor ve internetten aldığım verimi ciddi biçimde azaltıyor.

Nadiren genel hız düşüklüğü ve yavaşlama gibi sorunlar da yaşıyorum ancak asıl problem, video izlerken vadedilen hız ve stabilitenin sağlanamaması. Sosyal hizmet indirimiyle birlikte aylık yaklaşık 500 TL ödediğim bu hizmetten, paket detaylarını hatırlamasam da, en azından temel seviyede sorunsuz video izleyebilmeyi bekliyorum.

TTNET’ten, Esenyurt bölgesindeki altyapı ve bağlantı kalitesinin kontrol edilmesini, hız ve istikrar sorunlarının giderilmesini ve bana vadedilen hizmet kalitesinin gerçek anlamda sunulmasını talep ediyorum.