TTNET Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Söz Verilen 75 Mbps Hızın Sağlanamaması

TTNET ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi kesinti ve hız problemi yaşıyorum. 75 Mbps olarak satın aldığım internetimden en fazla 8 Mbps hız alabiliyorum ve gün içinde en az 4–5 kez bağlantı kesiliyor. Nisan 2026 döneminde apartmana yeni bir kutu takıldı, sorunlarım da tam olarak bu işlemden sonra başladı ve o günden beri devam ediyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, çalışmaların devam ettiği ve bitiş tarihinin ertelendiği söyleniyor; ancak sahada herhangi bir çalışma yapıldığını görmüyorum. Kullanamadığım internetin faturasını ödediğimi söylediğimde ise bana 8 Mbps hız aldığımı, bu yüzden şikayet etmemem gerektiğini ifade ediyorlar. Ben 75 Mbps paket ücreti öderken bunun çok altında hız almak ve sürekli kesinti yaşamak istemiyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak apartmana takılan kutudan sonra oluşan arızanın giderilmesini, taahhütlü olarak ödediğim 75 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bu süre içinde hizmet alamadığım dönemler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.