to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetleri Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Kağıthane adresimde üzerime kayıtlı olup, 27 Ocak 2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem çalışıyor gözüküyor ancak evde Wi-Fi yok, iki gündür kesinti hiç düzelmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlantı ile modemi resetledik fakat internet yine gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise çağrı merkezine bağlanmak başlı başına bir işkenceye dönüştü, ayrıca ekranda güncelleme kaynaklı bir sorun olduğu ve bu nedenle görüntüleme yapamadıkları söylendi. Sonuç olarak arıza hâlâ giderilmedi ve iki gündür evimde internet kullanamıyorum.
Kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. 7036986417 numaralı aboneliğim için öncelikle yaşadığım arızanın acilen giderilmesini, bu kesinti süresince kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
