TTNET Ev İnterneti Kesintisi Sürekli Ertelenen Tarihler Ve Haksız Fatura

TTNET ev interneti aboneliğim için 13 Aralık 2025 tarihinde bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda 10 Ocak 2026 tarihinde hizmetin verileceği söylendi, bu tarih geldiğinde sorun çözülmeyince tekrar aradım ve bu kez 24 Ocak 2026 tarihi verildi. Bu tarih de geçmesine rağmen bağlantı sağlanmayınca 25 Ocak’ta yeniden aradım ve bu defa 8 Şubat için tarih verildi. Sürekli ileriye atılan tarihlerle, uzun süredir internetsiz bırakılmış durumdayım.

Her aradığımda bölgemizde yaşanan büyük felaketten dolayı genel bir arıza olduğu ve ekiplerin tüm gücüyle çalıştığı ifade ediliyor ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Adresim Hatay merkez Serinyol Mahallesi’dir. Bu kadar uzun süre temel bir hizmetin verilememesini ve sürekli tarih değiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde faturam, sanki hizmeti tam olarak kullanıyormuşum gibi kesilmeye devam etti. Aralık ayında faturam 450 TL olarak çıkarıldı. Yaptığım itiraz sonrasında 101 TL’nin hesabıma iletileceği bildirildi ancak yaşanan mağduriyet bu kadarıyla sınırlı değil. Evde iki öğrencim var ve internet olmadığı için ders çalışmalarını doğrudan etkiliyor. Bu açığı kapatmak için sürekli ek internet paketleri almak zorunda kalıyorum ve ekstra maliyetlere katlanıyorum.

Müşteri numaram 1831303041’dir. TTNET’ten, internet hizmetinin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını, hizmet alamadığım tüm süreler için haksız yere tahsil edilen ücretlerin ve oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.