TTNET İnternet Kesintisi Uzun Süreli Ve Çözüm Bekleniyor, Fatura İadesi Talebi

TTNET sabit internet aboneliğimi Hatay Samandağ’daki adresimde kullanıyorum. 24 Aralık’tan bu yana yaklaşık 1 haftadır evimde internet hiç yok. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 23.00’te düzeleceği söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi ve sorun kalıcı şekilde çözülmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, her seferinde sadece “çalışma var, belli saatte düzelecek” denilerek geçiştirildim, herhangi bir arıza kaydı numarası da paylaşılmadı. Buna rağmen kesinti devam ettiği halde tarafıma net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim sürüyor.

Hem internet hizmetimin bir an önce ve kalıcı olarak sağlıklı şekilde yeniden verilmesini hem de bu kesinti yaşanan süre boyunca tarafıma yansıtılan faturada iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.