TTNET ADSL Kesintisi Üç Hafta Boyunca Eğitim Ve Fatura Sorunları Yaratıyor

TTNET ADSL ev internetimiz, 18 Aralık tarihinden beri İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimizde tamamen kesik durumda ve yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Bu süre içinde bağlantı bir kez bile düzelmedi.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirmemize rağmen karşımızda muhatap bulamadık, sürekli telesekreter ile yönlendirildik ve hiçbir şekilde birime bağlanamadık. Ne arıza kaydımızla ilgili net bir bilgi verildi ne de çözüm için somut bir adım atıldı.

Bu kesinti nedeniyle eğitim sürecimizde ciddi aksaklıklar yaşadık, derslere ve online süreçlere düzenli katılım sağlayamadık. Üç haftadır interneti kullanamadığımız halde bu ayın faturasını tam ödeyecek olmamız bizi ayrıca mağdur ediyor. Evde internet olmadığı için mecburen kendi mobil tarifelerimizi kullanmak zorunda kaldık ve bu yüzden internet aşımı yaşayıp kişisel hatlarımızda yüksek faturalar ödemek durumunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu ayki fatura için de sadece fiilen kullandığımız kadar ücret yansıtılmasını, kesinti süresine denk gelen dönemin ise iptal edilmesini talep ediyoruz.