TTNET Abonelik Yenileme Sorunu Ve Haksız Yüksek Fatura Riski

Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliğimde taahhüdümü yenileyemiyorum. Haftalardır defalarca başvuru yapmama rağmen sistem her seferinde birkaç gün sonra “işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı veriyor ancak bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Son birkaç gündür ise hesabıma bile giremez hale geldim ve “böyle bir abonelik yok” şeklinde hata almaya başladım.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden birçok kez kayıt açıldı. “Hesabınıza giremiyorsunuz” şeklinde kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun sürekli devam etti. Yarın taahhüdümün son günü ve eğer yine bu sistemsel sorunlar nedeniyle taahhüdümü yenileyemezsem, haksız şekilde yüksek fatura ile karşılaşacağım. Bu durumda tüm sorumluluğun TTNET’te olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Son gün nihayet hesabıma giriş yapabildim ancak yaşanan bu sorunlar nedeniyle tarifemi yenileyemezsem tarafıma yüksek fatura yansıtılmamasını, problemin tamamen TTNET kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.