TT Mobil’de İzinsiz Freshiofun Aboneliği Ve 279 TL İade Talebi

TT Mobil hattıma, hiçbir onayım olmamasına rağmen Freshiofun adlı bir içerik sağlayıcı üzerinden ek abonelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Otel barında, Letoonia Life tesisinde sadece QR kod okutup menüye ulaşmaya çalıştığım sırada, herhangi bir abonelik talebim ya da onayım olmadığı halde bu işlem yapılmış ve bu ayki faturama 279 TL olarak yansıtılmış.

Durumu fark eder etmez TT Mobil müşteri hizmetlerini arayıp hemen iptal işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen faturama 279 TL tutarındaki ücret yansıtılmış durumda. TT Mobil görüşmemizde bana, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, içerik sağlayıcı firmayı aramam gerektiği ve ücret iadesi talep edersem iade yapılacağı söylendi.

Bunun üzerine Freshiofun’u aradığımda ise kesinlikle herhangi bir ücret iadesi yapmadıklarını, iade diye bir uygulamalarının olmadığını belirttiler. Yani hem isteğim dışında hattıma böyle bir abonelik tanımlanıyor, hem operatörüm topu firmaya atıyor, hem de firma kesin bir dille iade yapmayacağını söylüyor. Ben onay vermediğim, bilmediğim ve istemediğim bir hizmet için neden para ödüyorum, bunu kabul etmiyorum.

Yeni numaramı güvenilir bulup TT Mobil’e taşımışken, böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten güven sarsıcı. İstemim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL’nin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.