Torbalı Subaşı Bölgesinde Şebeke Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom’a hattımı dün yeni taşıdım ancak hattımın aktif olduğu ilk günden beri İzmir Torbalı Subaşı bölgesinde şebeke sorunu yaşamaktayım. Bulunduğum konumda hat neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, arama alamıyor ve mobil veri hizmetinden faydalanamıyorum. Yani fiilen sunulan hizmetten yararlanamıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm bu sorunlara rağmen hattı iptal ettirmek istersem tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Aboneliğim henüz 1 günü bile doldurmamış olmasına ve kapsama sorunu yaşamama rağmen cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma ve sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Sonu 6238 ile biten hattıma ait aboneliğimin, hiçbir cayma bedeli ve cezai şart yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan veya çıkarılacak tüm cezai bedellerin silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BTK dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.