Şebeke Problemi Nedeniyle Mobil Hat Kullanılamıyor Ve İptal Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil hattımda Konya Selçuklu bölgesinde hem çalıştığım yerde hem de yaşadığım bölgede şebeke sorunu yaşıyorum. Hat çoğu zaman çekmiyor, internet kullanamıyorum, arama yapamıyor ve gelen çağrıları yanıtlayamıyorum. Hattı aldığımdan beri düzgün bir şekilde faydalanamadığım için paketimi fiilen kullanamıyorum.

Bu durumu Türk Telekom’a ilettim ve kaydımın teknik ekiplere aktarıldığı söylendi ancak sorun hala devam ediyor. Henüz ilk faturam bile kesilmeden, kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanamadığım bir hatta ve fiilen yararlanamadığım bir sözleşmeye bağlı olarak benden herhangi bir ücret ya da cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattımın, sözleşme kaynaklı hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini, sorunla ilgili incelemenin acilen yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.