Tivibu’da Teknisyen Gelmedi Ve Servis Tamamlandı Olarak İşaretlendi

Tivibu’da şifreli kanallarım açılmadığı için 28.10.2026 tarihinde telefonla arıza kaydı oluşturdum ve 30.10.2026 Cuma günü için 08:30–12:30 saatleri arasında teknik servis randevusu verildi. Ancak randevu saatlerinde hiçbir teknik servis gelmediği halde, online sistemde işlemin “tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim ve tarafıma da hizmetin tamamlandığı yönünde SMS mesajları gönderildi.

30.10.2026 günü saat 12.00 civarında şikayet başvurumla ilgili tekrar arandım. Telefondaki görevli, gün içinde servisi yönlendirmeye çalışacağını ve beni arayacaklarını söyledi; ancak bu görüşmeden sonra da gün boyu ne bir teknik servis geldi ne de kimse tekrar arama yaptı. Bugün tekrar aradığımda ise, sanki teknik servis adresime gelmiş ve işlem yapmış gibi kayda “teyit olmuş” şeklinde geçildiğini öğrendim. Oysa fiilen hiç gelinmeden, sistemde servis gelmiş ve işlem tamamlanmış gibi gösterilmiş durumda. Ayrıca Tivibu online sisteminde daha önceki arıza kayıtlarımın silindiğini, şu an sadece “Tivibu Uydu” için “Sinyal Yok” şeklinde görünen, 5921****53 ID numaralı son arıza kaydının kaldığını, buna karşılık elimde önceki tamamlandı mesajlarının hâlâ mevcut olduğunu belirtmek istiyorum.

Çarşambadan bu yana defalarca arayıp uğraşmama rağmen hem şifreli kanal sorunum hem de “sinyal yok” hatası aynen devam ediyor ve gerçekte yapılmayan bir servis işlemine sistemde yapılmış gibi kayıt düşülmesinden dolayı mağdur ediliyorum. Teknik servis kaydımın gerçekte yaşananlar dikkate alınarak yeniden ve doğru şekilde açılmasını, gerçekten bir ekip gönderilerek şifreli kanallar ve sinyal sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yanlış kayıtlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.