Tivibu'da Bitmeyen Donma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Tivibu'nun internet bağlantılı olan sürümünü kullanıyoruz. Yaklaşık 3 ay önce bir şeyler izlerken mozaikler ekranı donduruyordu. Bu şikayetler üzerine müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettik. Servis geldi. Kablolarla oynadı ve bir şey olmadığını belirtti. Ama şikayetlerimiz hâlâ devam ediyordu. Tekrar aynı döngüyü yaklaşık 5 defa dah yaşadık sonraki geldiklerinde Tivibu kutusunu değiştirdiler. Fakat bu sefer de ekran donuyor ama ses devam ediyor. İzlediğimiz hiçbir şeyi anlayamıyoruz. Tekrar şikayet bildirdik tekrar geldiler fakat hala bir çözüm üretemediler. Parasını her zaman ödediğimiz hizmetin karşılığını bir türlü alamıyoruz. Madem buna bir çözüm üretemiyorlar. Üyeliği iptal ettirmek istiyoruz. Diyoruz cayma payı ödeyin iptal edebilirsiniz diyor. Madem mağduriyetimizi gidermiyorlar o zaman ücrette istemesinler.