Tivibu Yayınında Sürekli Donma Ve Mozaik Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 4 aydır 8835064037 numaralı Tivibu aboneliğimizde, yayında sürekli donma ve ekranda mozaiklenme sorunu yaşıyoruz. Özellikle son dönemde donmalar o kadar arttı ki, hizmeti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Ankara Çankaya’daki adresimizde defalarca müşteri temsilcisiyle görüşüp uzaktan ayar yapılmasına rağmen sorun çözülmedi. Bir kez teknik servis yönlendirildi ve modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden sonraki 2–3 günlük kullanımda mozaiklenme bir miktar azalsa da bu kez donma sorunu ciddi şekilde arttı ve yayın izlemek mümkün olmamaya başladı.

Hem defalarca uzaktan işlem yapılmasına hem de teknik servis ve modem değişimine rağmen sorunun kalıcı olarak giderilememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Ya bu donma ve mozaiklenme sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ya da sorun giderilemeyecekse aboneliğimizin cezai işlem uygulanmadan feshedilmesini talep ediyorum. İletişim numarası 5536****54