Tivibu Ulusal Kanallara Erişim Sorunu Ve Ödeme İadesi Talebi

Uzun süredir Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydan fazladır yaşadığım yayına erişim sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. LG marka televizyonumda Tivibu üzerinden ulusal kanalları izleyemiyorum. Ekranda sürekli 130-98-600 hata kodu ve modem ile Tivibu kutusunun yeniden başlatılması gerektiğini belirten uyarı mesajı çıkıyor. Modemi ve Tivibu kutusunu defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmiyor ve ulusal kanallara erişemiyorum.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde modemi kapatıp açmam söylendi, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Evime teknik ekip de yönlendirildi fakat onlar da sorunu çözemediler. Tüm bu işlemlere rağmen sorun halen devam ediyor ve 1 aydan uzun süredir Tivibu yayınını kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 1000 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

5782****93 numaralı kaydıma rağmen sorunumun çözülememiş olmasını kabul edemiyorum. İzleyemediğim yayın için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım erişim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım süre boyunca alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.