Tivibu Ulusal Kanal İzleyememe Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır yaşadığım bir yayına erişim sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. LG marka televizyonumda Tivibu üzerinden ulusal kanalları izleyemiyorum, ekranda sürekli 130-98-600 hata kodu ve modem ile Tivibu kutusunun yeniden başlatılması gerektiğini belirten uyarı mesajı çıkıyor. Modemi ve Tivibu kutusunu defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun düzelmiyor ve ulusal kanallara erişemiyorum.

Bu süreçte Tivibu müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve yayın alamamaya devam ediyorum. Son olarak 5738****43 numaralı şikayet kaydımın inceleme ve çalışmalarının sürdüğü mesajı geldi fakat herhangi bir somut sonuç veya geri dönüş yapılmadı.

Bir aydır ulusal kanalları izleyemediğim için Tivibu hizmetinden tam olarak faydalanamıyorum. Tivibu’dan beklentim, bu yayına erişim problemimin acilen kalıcı şekilde giderilmesi ve ulusal kanalları sorunsuz izleyebilecek duruma getirilmesidir.