İptal Edilen Aboneliğimden Haksız Tivibu Faturası Çekildi

Yaklaşık 1 yıl önce cep telefonu hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında Tivibu Ev kampanyasından da yararlandım ve bu hizmet de tarafıma tanımlandı. Taahhüt sürem bittikten sonra 10 Şubat 2026 tarihinde hem cep hattı hem de Tivibu Ev aboneliğimi Türk Telekom bayisine bizzat giderek dilekçe verip iptal ettirdim. İptalin gerçekleştiğine dair cep telefonuma da üyeliğimin sona erdiğine ilişkin mesaj geldi.

Normalde Tivibu Ev için her ay yaklaşık 110 TL civarında sabit fatura oluşuyor ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyordum. Ancak 16.03.2026 son ödeme tarihli 364,19 TL tutarında bir Tivibu faturası çıkarılmış. Banka hesabımda otomatik ödeme talimatım devam ettiği için bugün bu tutarın otomatik olarak çekilmesiyle durumu fark ettim. Buna rağmen detay öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde “üyeliğiniz bulunmamaktadır” uyarısı geliyor ve telesekreter otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Müşteri numaram 7046444684’tür.

10 Şubat 2026 tarihinde aboneliğim iptal edilmiş olmasına rağmen 364,19 TL’lik böyle bir faturanın çıkarılmasını ve hesabımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 364,19 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.