Garenta İzmir Balçova Şubesi İptal Nedeniyle Eksik İade Talebi

13.09.2026 tarihinde saat 10.00’da Garenta İzmir Balçova İstinyePark AVM şubesinden, kendi uygulamaları üzerinden Fiat Egea marka aracı 4 günlüğüne kiraladım. Rezervasyon sırasında araç bedeli olan 7.708,80 TL ve maksimum güvence paketi için 2.796 TL olmak üzere toplam 10.504,80 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan anında tahsil edildi.

Ofise gittiğimde kredi kartı limitimin yetersiz olduğu gerekçesiyle aracı teslim edemeyeceklerini, sözleşmenin şube tarafından iptal edileceğini ve ödediğim tutarın 2 ile 5 iş günü içinde iade edileceğini söylediler. Ancak iade gerçekleştiğinde, 10.500 TL civarında olması gereken ücret iadesi hesabıma 8.137 TL olarak yansıdı ve yaklaşık 2.312 TL eksik iade yapıldığını gördüm.

Garenta müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal nedeninin Findeks raporum ve kendi isteğim üzerine iptal şeklinde sisteme girildiğini, bu nedenle benden yaklaşık 2.800 TL iptal bedeli kesildiğini belirttiler. Oysa iptal benim talebimle olmadı, Findeks raporumla ilgili de bana hiçbir olumsuz bildirim yapılmadı; iptali tamamen şubenin kredi kartı limit yetersizliği gerekçesiyle kendilerinin gerçekleştirdiğini özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle yapılan kesintiyi haksız buluyorum.

Şubede tarafıma aracı teslim etmeyerek sözleşmeyi kendi inisiyatifleriyle fesheden Garenta’nın, haksız yere kestiği yaklaşık 2.312 TL’lik tutarı tarafıma eksiksiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.