Defolu Elbise İçin Tam İade Talebi

Bezen Tekstil’in online mağazasından petrol rengi bir elbise satın aldım ve ürün bugün teslim edildi. Ancak elbise defolu olarak elime ulaştı. Elbisenin kumaşında ve özellikle fermuar kısmında yırtık ve sökükler bulunuyor, bu durum ilk kullanım öncesinde fark edilecek kadar belirgin.

Bu elbiseyi yarın akşam giyilecek olan bir kına daveti için özellikle almıştım. Ürün defolu geldiği için hem elbiseyi kullanamıyorum hem de acil olarak yeni bir elbise almak zorunda kaldım. Firma ile iletişime geçtiğimde ürün için iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ancak etkinlik tarihi çok yakın olduğu için değişim benim için bir çözüm olmayacak.

Defolu gelen bu elbise için değişim değil, ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.