Tivibu Kurulumunda Haksız 650 TL Ek Ücret Ve Kablo Eksikliği

Tivibu cihaz kurulumu için Bayrampaşa’daki adresime bugün gelen teknisyenler, iç kurulum ücreti adı altında benden 654 TL talep ettiler. Kurulum ücretinin içinde uydu kablosunun yer almadığını, kabloyu ayrıca kendim almam gerektiğini, kablo vermediklerini ve yaptıkları işlemin sadece kutuyu kabloya takıp aktivasyon yapmak olduğunu söylediler. Üstüne bir de aktivasyon ücreti alınacağını müşteri temsilcisi ayrıca belirtti.

Bu kadar basit bir işlem için, önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu seviyede ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olunmadı. Kurulum ücreti adı altında benden 650 TL alıp sadece kutuyu getirerek aktivasyon için de ayrıca ücret istemeleri ve fiili bir işlem yapmamaları bana göre resmen haksız kazançtır. Kabloyu kendim alacaksam kutuyu da kendim bağlayabilirim, o zaman benden neden 650 TL talep ediliyor anlamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Kurulum için benden istenen haksız ek ücretlerin iptal edilmesini, herhangi bir ekstra ücret olmadan kurulumun tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.