Tivibu Go Üyeliği Ücreti İadesi Yapılmadı

28 Ocak tarihinde internet üzerinden Tivibu Go üyesi olmaya çalıştım. Başvuru sırasında kredi kartımdan 999 TL çekildi ancak üyelik tamamlanmadı ve başvurunun askıda kaldığı, ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

1 Şubat’ta tekrar talep oluşturmama rağmen o tarihten bu yana her gün Türk Telekom’dan “şikayetiniz incelenmeye devam ediyor” şeklinde mesaj almaktan başka bir gelişme yaşanmadı. Ayrıca bu süreçle ilgili 5505****23 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri yetkililerinin beni arayacağı söylendi ancak iadenin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi.

Kredi kartımdan çekilen 999 TL tutarındaki ödemenin daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.