Tivibu Go Süper Paketi Kullanılamıyor Ve İade Gelmedi

17.08.2026 tarihinde Tivibu Go süper paketi satın aldım ancak o günden beri ne televizyondan ne de tabletten paketi kullanamıyorum. Uygulama veya platform üzerinden giriş yaptığımda, paketi satın almış olmama rağmen sürekli “lütfen paket satın alın” uyarısı çıkıyor ve sistem beni tekrar satın alma ekranına yönlendiriyor.

Bu durum üzerine Tivibu müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemsel bir hata olduğunu ve bu nedenle izleyemediğimi söylediler. Ardından, paketten hiç faydalanamadığım için iade talebinde bulundum. Fakat aradan 4 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sonuç olarak, paket ücreti tahsil edildi, karşılığında hizmet alamadım ve talep etmeme rağmen param da iade edilmedi. Hem sistemsel sorunun çözülerek paketimin aktif edilmesini hem de alamadığım hizmet için ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini rica ediyorum.