to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ekim’de Tivibu Ev hizmetimde yayın donması ve kopma sorunu yaşadım. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana mağduriyetimle ilgili olarak, “Seçkiler” kategorisinde kullanmak üzere SMS ile bir referans kodu iletildi. Ancak bu SMS’te kodun tek kullanımlık ya da süreli olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu ve müşteri temsilcisi de bu konuda beni bilgilendirmedi.
Referans kodunu kullanamadığım için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan ses kaydı incelemesinde de temsilcinin beni bilgilendirmediği anlaşıldı. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Üstelik bazı müşteri temsilcileri görüşme sırasında telefonu suratıma kapattı ve farklı bilgilendirmelerle süreci uzattılar.
Bu süreçte toplamda 8-10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca Tivibu Ev hizmetim için düzenli olarak paket ücreti ödemekteyim ve yeni taahhüdümü de 2027’ye kadar 18 ay olarak yeniledim. Yayın kopma sorunları ise sürekli devam ediyor.
Referans koduyla ilgili kullanım hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Şehir: Ankara/Etimesgut
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekim kampanyası kapsamında SMS ile bilgilendirildikten sonra, mevcut internet ve Tivibu paketimi mobil uygulama üzerinden yeniledim. Yenileme işlemi sonrası uygulamada paket içeriklerine baktığımda, i...
Yaklaşık 1 yıldır Tivibu Ev hizmetinde sürekli yayın donması problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve televizyon izleyemiyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte teknik ekip defalarca adresime geldi, ...
Tivibu çağrı merkezinden 4 gün önce Tivibu' ya başvuru yaptım. 2 gün sonraya kimlik doğrulama için randevu oluşturuldu. Kimlik doğrulama için evine geldiler. İmzayı attım. Hayırlı olsun denildi ve kurulum için aranacağım söylendi. Kurulum için aranmayınca Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetleri temsi...
TTNET Tivibu Ev hizmetinden yaklaşık 4 aydır sürekli donma ve mozaiklenme sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde toplam 5 defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Eksik aldığım hizmete rağmen her ay tam ücret (615 TL) ödemekteyim. En son bugün (23.10.2025) tekrar kayıt oluştur...
Yorumlar