to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs Çarşamba günü Mopaş online üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında kredi kartıyla sipariş verdim ve teslimat tarihi olarak özellikle 16 Mayıs Cumartesi gününü seçtim. Teslimat günü geldiğinde saat 14.00 civarında WhatsApp hattından yazdığımda, teknik bir aksaklık olduğunu ve teslimatların yapılmayacağını o anda öğrendim.
Teslimatın ne zaman yapılacağına dair hiçbir net bilgi verilmedi, tamamen belirsiz bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Ben çalışan biriyim, teknik arızaları düzelirse ve kendi keyiflerine göre teslimat yapılırsa büyük ihtimalle evde olmayacağım. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir açıklama yapıldı. Üstelik şu an ne internet sitelerine ne de uygulamalarına giriş yapılabiliyor, hiçbir kanaldan ulaşım sağlanamıyor.
Önceden tahsil edilmiş olan yaklaşık 4.000 TL’ye rağmen ürünler ortada yok, teslimat tarihi belirsiz, bilgi verilmeden müşteriyi bu şekilde bekletmelerini hem büyük bir ihmal hem de tüketicinin parasını ve zamanını adeta gasp etmek olarak görüyorum. Ben güç bela yazıp ulaşmasam durumdan haberim dahi olmayacaktı. Bu yaşadıklarım nedeniyle Mopaş’tan alışveriş yaptığıma ciddi anlamda pişmanım.
Siparişimin ya acilen ve net bir teslimat saati verilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
07.01.2025 Çarşamba günü saat 10:50’de Mopaş online üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat saati olarak 15:00–17:00 aralığını seçtim. Ancak saat 20:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Saat 17:00 civarında canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, Mopaş ...
Mopaş online market üzerinden zeytinyağı siparişi verdim, daha sonra bu ürünü iptal ettim. İptal etmeme rağmen ürün bana gönderildi. Hak geçmesin, haram olmasın diye durumu bizzat müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünü gönderdiklerini, iade için de yönlendirme beklediğimi söyledim. Buna rağmen yakl...
13 Eylül 2025 tarihinde Mopaş’ın kendi online sitesi üzerinden toplam 697 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim ve Pluxee ile ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak siparişler kısmında herhangi bir sipariş gözükmüyor ve ürünler hala sepetimde duruyor. Yani ödeme alınmasına rağmen siparişim...
01.01.2026 tarihinde İstanbul’da Mopaş online market uygulaması üzerinden alışveriş yapmak üzere ürünleri sepetime ekledim. Ödeme ekranında Multinet yemek kartımla toplam 3.748,06 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak ödeme sonrası siparişim onaylanmadan ana sayfaya yönlendirildim, herhangi bir sipariş n...
15.04.2026 tarihinde saat 15.20 civarında Bağlarbaşı Mahallesi Feyzullah Caddesi’indeki Mopaş şubesinin kasap reyonunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasap reyonundan 1 kilo kıyma istedim, 485 TL olan kıymanın kalmadığını, istersem kontrfile etten kıyma çekebileceğini ve kilosunun 900 TL...
Yorumlar