Tivibu Ev'de Düşük Sinyal Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İzmir Foça Cumhuriyet Mahallesi’nde kullandığım Tivibu Ev hizmetinde yaklaşık 1 aydır düşük sinyal seviyesi sorunu yaşıyorum. Yayın kalitesi ciddi şekilde düşmüş durumda ve hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 2 gün önce Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana bunun kendilerini ilgilendirmediği, bir uyducu çağırmam gerektiği söylendi. Hatta Foça’da tanıdık uyducu olduğunu, numarasını verebileceklerini ve kısacası teknik desteği kendilerinin vermeyeceğini, bunu benim dışarıdan parayla halletmem gerektiğini ilettiler. Ücretini düzenli ödediğim bir hizmette, yaşadığım teknik sorunda bu şekilde başlarından savılır gibi yönlendirilmemi kabul etmiyorum.

Tivibu Ev için aylık 150 TL ödeme yapıyorum. Ben Tivibu’dan ya bu sinyal sorununu kendi teknik ekipleriyle kalıcı olarak çözmesini ya da bu hizmeti sağlayamıyorlarsa herhangi bir cayma bedeli almadan aboneliğimi iptal etmelerini talep ediyorum.