Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35343177
5
Vezir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tivibu Ev Hizmetinde 6 Günlük Kesinti Ve Teknik Servisin Gelmemesi

profile
Vezir
Türk Telekom
03 Mart 12:12
239

26.02.2026 tarihinde Tivibu Ev hizmeti kapsamında kullandığım cihazdan görüntü alamamam nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Bu kayda istinaden 28.02.2026 tarihinde 08:30 – 13:30 saatleri arasında adresime teknik servis yönlendirileceği tarafıma bildirildi. Ancak belirtilen tarih ve saat aralığında herhangi bir teknik ekip gelmediği gibi, konuya ilişkin bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi en az 3–4 kez arayarak yeniden kayıt oluşturdum ve yaşadığım mağduriyeti açıkça ifade ettim. Her görüşmede bana geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir taahhüt yerine getirilmedi ve arızam hâlâ giderilmedi. İzmir ili Bostanlı Mahallesi’indeki ikametimde 6 gündür Tivibu Ev hizmetinden yararlanamıyorum.

Abone numaram 1785754908 olup, düzenli olarak ödediğim bu hizmeti kullanamama rağmen tarafımdan ücret tahsil edilmeye devam edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hizmetin sunulmaması nedeniyle açık bir mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan bu aksaklığın ivedilikle giderilmesini, teknik servis yönlendirmesinin acilen gerçekleştirilmesini ve hizmet alamadığım süreye ilişkin fatura tutarımda ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında en kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Vezir
Vezir
11 Mart 11:28

Herhangi bir teşekkür mesajım yoktur, kendi imkanları değil tanıdık vasıtasıyla teknik servis getirtebildim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Erol sonucu yetersiz buldu

Tivibu Ev Cihazı Arızası İçin Uzun Bekleme Ve Acil Değişim İsteği

profile
Erol
Türk Telekom
16 Şubat 16:02
394

14 Şubat tarihinde Tivibu Ev cihazımın çalışmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturulmasını sağladım. Aradan 2 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen, bugün 16 Şubat olmasına karşın hâlâ sadece “arıza incelemesi yapılıyor” şeklinde bir mesaj dinletiliyor ve herhangi bir tekn...

tivibu-ev-cihazi-arizasi-icin-uzun-bekleme-ve-acil-degisim-istegi-1.jpg
1
Müşteri sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Uydu Hizmeti Verilmiyor Ödemeler Alınmaya Devam Ediyor

profile
Müşteri
Türk Telekom
28 Eylül 2025 14:52
642

Haziran ayından bu yana Tivibu Uydu hizmetini kullanamamaktayım. Bu süreçte tarafınıza 7 kez arıza ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip adresime gelmemiş, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Buna rağmen Haziran – Eylül 2025 ayları arasında tüm faturalar tarafımdan düzenli o...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Arıza Kayıtlarında İlgisizlik Ve Uzayan Mağduriyet

profile
Halil
Türk Telekom
05 Eylül 2025 19:22
741

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve İzmir Kemalpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce televizyon hizmetimde arıza oluştu ve bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak her defasında randevu veriliyor, verilen günlerde ya aranıp ulaşamıyorum ya da hiç aranılmıyor. Özellikle sabahın erken saatlerinde...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tivibu Türk Telekom cihaz Türk Telekom Tivibu arıza kaydı oluşturma Türk Telekom Tivibu bostanlı Türk Telekom Tivibu izmir Türk Telekom Tivibu kesinti Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom arıyor Türk Telekom bostanlı Türk Telekom izmir
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri