Tivibu Ev Hizmeti 5 Gündür Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Önder

20 Ağustos 2025 00:06

1.067

İzmir’de ikamet ediyorum ve Tivibu Ev hizmetimi yaklaşık 5 gündür kullanamıyorum. Cihazımda sürekli olarak 13099010 numaralı hata mesajı çıkıyor. Tivibu müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece bir video gönderiyorlar ve videodaki tüm işlemleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmüyor. Cihazı yeniden başlatmak, fişini çekip takmak ve modem bağlantılarını kontrol etmek dahil tüm adımları denedim. Modemim ve internet bağlantımda herhangi bir problem yok, evdeki diğer cihazlar sorunsuz çalışıyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum, sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum. Hâlâ taahhüt sürem devam ettiği için düzenli olarak ödeme yapıyorum ve faturamda da herhangi bir gecikme bulunmuyor. Hizmeti sadece İzmir’deki adresimde kullanıyorum ve başka bir yerde deneme şansım olmadı.

Sorunumun hızlıca çözülmesini, tarafıma teknik destek yönlendirilmesini talep ediyorum. Sözleşme sürem biter bitmez hizmeti iptal ettirmeyi düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet, Sıfır Destek: Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum

Elvin

Türk Telekom

04 Ekim 2025 11:25

528

Tivibu Ev hizmeti kullanıcısıyım. 1 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve bugün tamamen kesildi. İstanbul Kartal Soğanlık Gümüşpınar Mahallesi Simay Sokak’taki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Abone numaram: 8841017536. Bu sorun daha önce de sık sık tekrar etti. Her se...

surekli-kesilen-internet-sifir-destek-hizmet-alamadan-fatura-oduyorum-1.jpg

Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev’de 4 Gündür Yayın Yok, Arıza Kaydına Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Gokhan

Türk Telekom

24 Eylül 2025 22:52

2.735

Tivibu Ev hizmetimde yayın alamıyorum. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve 4 gündür hiçbir şekilde yayın yok. Modemi ve cihazı defalarca kapatıp açtım, ayrıca 3 kere arıza kaydı bıraktım fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum halen devam ediyor. 13099030 kodlu bir arıza mevcut. Modemde soru...

1 Yorum

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ve Yüksek İptal Bedeli Şoku!

Ferhat

Türk Telekom

04 Ekim 2025 21:04

560

Tivibu ev hizmetimi Van’da kullanıyordum. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak Tivibu ev iptal edip edemeyeceğimi sordum. Görüşmede bana taahhüdümün devam ettiği söylendi, ben de bu nedenle iptal etmedim ve kullanmaya devam ettim. Ayrıca mobil uygulamada taahhüt bilgilerim görünmüyord...

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Tivibu Ev Arıza Kayıtlarında İlgisizlik Ve Uzayan Mağduriyet

Halil

Türk Telekom

05 Eylül 2025 19:22

765

Tivibu Ev kullanıcısıyım ve İzmir Kemalpaşa’da yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce televizyon hizmetimde arıza oluştu ve bu süre içinde üç kez arıza kaydı oluşturdum. Ancak her defasında randevu veriliyor, verilen günlerde ya aranıp ulaşamıyorum ya da hiç aranılmıyor. Özellikle sabahın erken saatlerinde...

Sürekli Yaşanan İnternet Arızaları Ve Yetersiz Çözüm

Muammer

Türk Telekom

28 Eylül 2025 16:13

447

Yaklaşık 2-3 aydır Türk Telekom’dan Tivibu evde internet hizmeti alıyorum. Ancak bu süre boyunca neredeyse her 3 günde bir internet arızası meydana geliyor ve interneti kullanamıyorum. Kullandığım sürenin yarısından fazlasında sürekli arıza yaşadım. Buna rağmen tarafıma eksiksiz fatura çıkarıldı ve ...