Tivibu Ev Aboneliğinde Sürekli Hata Ve Cayma Bedeli Sorunu

Eskişehir Tepebaşı’nda yeni kurulan Tivibu Ev aboneliğim, kurulduğu günden beri yaklaşık 10 gündür her açılışta sürekli hata veriyor ve yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum.

Cihazı her açtığımda hata kodu gösteriyor ve normal bir kullanıcı olarak bunu kendim çözemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak hata koduna rağmen sorunu çözecek bir işlem yapılamadı, bağlantım hâlâ sağlıklı çalışmıyor. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede ve hiç düzgün hizmet alamamış olmama karşın, aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildi.

Öncelikle Tivibu Ev hizmetimin her açılışta hata vermeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.