Tivibu Arıza Süreci Ciddiye Alınmıyor Ve Kayıtlar Haksızca Kapatılıyor

Türk Telekom Tivibu aboneliğimde yaşadığım arıza sürecinin ciddiye alınmamasından dolayı şikayetçiyim. Ankara Sincan adresimde Tivibu üzerinden kanallar açılmıyor ve yayın alamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı oluşturduk, hatta tarafıma 267510442 numaralı randevu verildi.

Her arıza kaydında teknik servisin geleceği söylenmesine rağmen, ekipler adrese gelmeden arıza kaydı kendi kendine kapatılıyor. Biz ise her seferinde tekrar arayıp sıfırdan arıza kaydı açtırmak zorunda kalıyoruz. Bu durum aynı sorun için şu an 3. Kez yaşanıyor ve açıkçası insanın aklıyla dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.

Teknik servis ekibinin gerçekten adrese gelip sorunu yerinde incelemesini, arıza kaydının keyfi şekilde kapatılmamasını ve Tivibu hizmetinin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekli görülüyorsa taahhüt süremle ilgili olarak da haklarımın değerlendirilmesini talep ediyorum.