Anadolu Hayat Emeklilik’te İptal Ve Geri Ödeme Talebinin Cevapsız Kalması

Yaklaşık 6–7 ay önce Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Beh numaram 12871078, sözleşmenin yürürlük tarihi ise 17.11.2025 olarak görülüyor. Son 4 gündür bu sözleşmenin iptalini ve yatırdığım paranın iadesini talep ediyorum ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

İnternetten araştırdığımda, belirtilen 4 haneli numaraya “cayma T. C.” yazarak SMS gönderdikten sonra iptal işleminin gerçekleştirildiği söyleniyordu. Aynı şekilde defalarca mesaj göndermeme rağmen teknik aksaklık nedeniyle işlem yapılamıyor şeklinde otomatik bir geri dönüş alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Günlerdir bu hatayı alıyorum.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve telesekreter üzerinden iptal işlemi için talep oluşturdum. “Size geri dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen günlerdir kimse beni aramadı, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Benim bu paraya acil ihtiyacım varken, hiçbir dönüş yapılmadan bu şekilde bekletilmemi kabul edemiyorum.

Benzer bir durumu daha önce başka bir firmayla da yaşamış ve yalnızca bir SMS ile iptal sürecini hemen tamamlamıştım. Anadolu Hayat Emeklilik’in ise aynı basit işlemi günlerdir sonuçlandıramamasını, müşterisini bu kadar oyalamasını ve ulaşılabilir olmamasını doğru bulmuyorum.

Bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini ve sözleşme kapsamında yatırdığım tüm tutarın gecikme olmaksızın hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.