LG OLED TV Servisinde Sürekli Gecikme Ve Teslim Edilmemesi

LG marka OLED65BX6LB model televizyonumun ekranında gidip gelme şeklinde arıza oluştuğu için 29.09.2026 tarihinde LG servisini aradım ve yönlendirdikleri servise cihazımı teslim ettim. Servis, ana kart arızası olduğunu söyleyip onarımın yapılarak cihazın 4 gün içinde teslim edileceğini belirtti, bunun üzerine onay vererek televizyonu teslim ettim.

Cihaz salı günü servise alınırken cumartesi günü teslim edileceği söylendi, ben de bu taahhüde güvenerek kabul ettim. Cumartesi olduğunda ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda “işlem aşamasında, size döneceğiz” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Israrla aramalarım sonucunda bu kez en geç pazartesi teslim edileceği söylendi, buna da tamam dedim fakat pazartesi günü de televizyonum teslim edilmedi.

Tekrar aradığımda ana kartın sipariş edildiği ve onun beklendiği söylendi, ardından yine cumartesi kesin teslim denildi ancak yine teslimat yapılmadı. Yaklaşık 2 haftadır cihazım serviste tutuluyor, her seferinde farklı tarih verilip yerine getirilmediği için ciddi şekilde mağdur edildim. Son konuşmamızda ürünümün akıbetini sorduğumda, üst yetkili telefonu alıp cihazın olmayacağını ve iade dendiğini söyledi.

Bu süreçte cihaz bedeli için 22.600 TL, kumanda için 7.500 TL fiyat belirtilmiş, indirimle toplam 24.000 TL olarak anlaşılmış ve 4.000 TL peşin ödeme yapmış bulunmaktayım. Buna rağmen ne cihazım onarılıp teslim edildi ne de net, şeffaf bir bilgi verildi.

Televizyonumun en kısa sürede ya eksiksiz şekilde onarılarak teslim edilmesini ya da cihaz bedeli ve yaptığım ödemenin makul bir çözümle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalama olmadan, açık ve yazılı bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını istiyorum.