Teslim Ettiğim Modem İçin Haksız 3000 TL Ücret Kesintisi

Türk Telekom evde internet aboneliğimi devir ettim. Devir işlemi sırasında yeni modem getirildiği için eski modemi bayiye götürerek teslim ettim ve teslim ettiğime dair evrakımı o anda aldım. Buna rağmen bu ayki faturama modem ücreti olarak 3000 TL yansıtıldı.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde sistemlerinde modemin teslim edilmemiş göründüğünü, bu nedenle teslim evrakı istediklerini söylediler. Ancak taşınma sürecinde bu evrakı kaybettim ve herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı. Modemi bizzat teslim etmiş olmama rağmen sanki teslim edilmemiş gibi işlem yapılarak tarafıma 3000 TL modem ücreti çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Eski modemi teslim ettiğim dikkate alınarak faturama yansıtılan 3000 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.