Teslim Edilmeyen Modem Ve Yanıtsız Kargo Şikayeti

Türk Telekom’dan kullandığım internet için modem arızası nedeniyle geçen hafta cuma günü kayıt açtırdım ve modem değişimi yapılacağı söylendi. Yeni modem Jetlogi kargo firması ile gönderilmiş görünüyor ancak kargo takip ekranında “şubede” yazmasına rağmen modem 4 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Takipte sadece Bursa şube bilgisi görünüyor, ilçe ya da açık adres görünmüyor. Jetlogi’yi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “biraz daha bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Elimde Türk Telekom’a ait kayıt / müşteri bilgilerim de bulunuyor, istenirse firma ile paylaşabilirim.

Günlerdir internet hizmetini kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Modemin bana bir an önce ulaştırılmasını, eğer mevcut gönderiden teslimat sağlanamıyorsa modemin acilen yeniden, mümkünse farklı ve ulaşılabilir bir kargo firmasıyla gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.