to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem Ve Yanıltıcı Arama Bildirimi
Jetlogi.net aracılığıyla Türk Telekom modemimin bugün İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak modem teslim edilmediği gibi, 0534********35 numaralı telefondan “Merhaba yapılan aramalara rağmen ulasilamamistir geri dönüş yapmanız gerekmektedir” şeklinde bir mesaj aldım.
Mesaj üzerine bu numarayı geri aradığımda hat düşmedi ve direkt kapandı. Cevapsız aramalarımı kontrol ettiğimde ise bu numaradan bana herhangi bir arama yapılmadığını gördüm. Yani aranmadığım halde aranmışım gibi mesaj atılarak, teslimat yapılmamasına gerekçe üretilmiş oldu.
Bu durum nedeniyle evde internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Modemimin en kısa sürede, bugün yapılması gereken teslimatın acil olarak gerçekleştirilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Mart tarihinde Jetlogi.net aracılığıyla Türk Telekom modemimin İstanbul Ataşehir Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat öncesinde 0850’li bir numaradan aranarak 19 Mart Perşembe günü modemimin belirtilen adrese teslim edileceği, onaylıyorsam 1’e basmam gerektiği söylendi ve ben de bu teslimatı onayladım. Buna rağmen modem teslim edilmediği gibi, 0534********35 numaralı telefondan “Merhaba yapılan aramalara rağmen ulasilamamistir geri dönüş yapmanız gerekmektedir” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine ilgili numarayı geri aradığımda hat hiç düşmedi ve direkt kapandı. Ardından telefonumdaki cevapsız aramaları kontrol ettiğimde bu numaradan bana herhangi bir arama yapılmadığını gördüm. Yani fiilen aranmamama rağmen aranmışım gibi mesaj atılarak, teslimat yapılmaması için gerekçe üretilmiş oldu. Bu gönderi, mevcut Türk Telekom hattım için değişim modemi olarak gönderildiği için teslim edilmemesi nedeniyle evde internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca gönderiyle ilgili olarak tarafıma “randevu oluşturma ve adres güncelleme işlemleriniz için” şeklinde yönlendirme içeren linkli bir mesaj da iletildi; ancak asıl sorun, belirtilen günde hiçbir gerçek teslimat girişiminde bulunulmaması ve buna rağmen aranmışım gibi bilgi verilmesi. Modemimin en kısa sürede, 19 Mart’ta yapılması gereken teslimat acilen gerçekleştirilerek adresime ulaştırılmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için konu hakkında gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Modem teslimatı yapılmadı, yanıltıcı bir arama mesajı aldım ve geri aradığımda hat düşmedi. İnternet hizmeti 9 Nisan'a kadar kesik ve modem hâlâ gelmedi. Şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı ve durum hâlâ çözümsüz.
